Hausbau Erfahrungen

… habe ich am Ende meines letzten Eintrags etwa etwas positives über den letzte Lampenmarkt geschrieben? Von wegen „tatsächlich fündig geworden“ und „außergewöhnlich“?

Falls ich das tatsächlich geschrieben habe, möchte ich das hiermit zurückziehen. Gerade wollten wir eine der Lampen montieren und mußten feststellen, dass uns das kompetente Personal die Hängeversion statt der Wandlampe mitgegeben hat. Also den ganzen Kram wieder zusamen packen und alles nochmal von vorne…

… liegt heute genau ein Jahr zurück. Vor einem Jahr haben wir nach einer Mamutübergabesitzung die Schlüssel für unsere neue Haustür erhalten – und damit unser Haus.

Damals haben wir uns gefragt, ob es wohl besonders penibel war, jede Kleinigkeit in das Abnahmeprotokoll aufnehmen zu lassen. Heute wissen wir: Es war wohl nicht zu kleinlich. Denn gemacht wird nur, was festgehalten wird.

Zwischenzeitlich wurden alle Punkte unserer Reklamationsliste von damals erledigt. Mit 3 Ausnahmen: Für die fehlenden Spülschächte und die Garage mit integriertem Wasserdach bekamen wir schriftliche Stellungnahmen, in denen uns jeweils mitgeteilt wurde, dass dadurch keine Probleme zu erwarten seien. Wir werden das rechtzeitig vor Ablauf der Gewährleistungsfrist prüfen (lassen). Das Problem mit der Dusche ist heute leider immer noch nicht gelöst. Dummerweise haben wir die Restzahlung längst ausgeführt, so dass uns heute jedes Druckmittel fehlt, um eine Lösung zu beschleunigen.

Damit das hier nicht zu negativ wird (mehr …)

Seit dem Ende der Bauaktivitäten und der Bauabnahme hatten wir unseren Bauleiter nicht mehr zu Gesicht bekommen. Die kleineren Reklamationen hatten Serviceteams erledigt. Deshalb gab es eigentlich keinen Grund mehr für ihn, bei uns vorbei zu kommen.

Für eine dringende Hilfemaßnahme war kein anderer Mitarbeiter in der Nähe verfügbar, deshalb schaute Mr. Bauleiter himself bei uns vorbei.

Der Bauleiter ist ja häufig ein ärgerlicher Posten rund um das Hausbauen. Bei unserem müssen wir aber rückblickend sagen: Wir scheinen Glück gehabt zu haben. Zwar war auch unser Bauleiter der typische Taktierer („der Fehler bloß nicht zu schnell eingestehen, es könnte Regressforderungen geben„), er war aber immer zuverlässig und hat sich um die Dinge gekümmert. Und am Ende gab es Lösungen, meist zu unserer Zufriedenheit.

Deshalb war es, erstaunlicher Weise, ein angenehmes Wiedersehen mit „unserem“ Bauleiter – nach einem Jahr.

Seit ein paar Tagen klingt der Flur bei uns im EG wie der Boden einer Altbau-Diele: Er knackt und knarzt, wenn man darauf geht. Es handelt sich um einen Boden auf der Betondecke des Kellers, mit verlegter Fußbodenheizung.

Derzeit versuchen wir heraus zu finden, wo genau es knarzt. Vieles deutet darauf hin, dass die Geräusche dort entstehen, wo die Treppe ansetzt. Senkungen des Estrichs (bzw. abgerissene Silikonfugen) konnten wir dort nicht entdecken. Es gibt auch keine Fliesen, die hohl klingen.

Da der Estrich überall im Haus am Rand durch einen Schaumstoff auf Distanz gehalten wurde, die Treppe jedoch direkt an die Estrichkante gesetzt wurde, könnte das auch die Ursache für das Knacken sein. Hat jemand da draußen Ahnung vom Treppeneinbau? Ist es üblich, dass die Treppe auf Stoß an den Estrichrand gesetzt wird?

Irgendwie gehe ich momentan wie auf Eiern, wenn ich diesen Flur durchschreite 😉

… fand gestern statt. Die Wärmegewitter, die gestern Abend über das Land zogen, brachten auch Sturm mit sich. Zwischendrin gab es für 5 Minuten richtig unwetterartige Böen. Solche Winde legen ein Vielfaches des Druckes an, der beim Blower-Door-Test simuliert wird.

Als wir fasziniert die Blitz-Show über dem Odenwald verfolgten, war für einen kurzen Moment lang ein leises Pfeifen im Wohnzimmer zu vernehmen. Die Suche nach der Ursache wurde uns leicht gemacht: Die Blätter einer Pflanze, die auf Höhe eines Rolladen-Gurtauslasses stand, bewegten sich. Es strömte ein Luftzug aus dem Gurtkasten.

Wir werden der Sache wohl mal nachgehen müssen.

Ich könnte eigentlich auch einen Dusch-Blog eröffnen. Wäre doch mal was anderes. Beiträge genug hätte ich dafür. Denn unsere Dusche wird zur Never-Ending-Story.

Heute war der Hersteller da und wollte die Schienen gegen eine mit dem richtigen Radius austauschen. Das Ergebis war kaum besser als die Vorversion und deshalb alles andere als befriedigend.

Auf dem Bild kann man glaube ich ganz schön erkennen, dass auch die neue Bodenschiene in der Kurve haarscharf am Innenrand der Wanne entlang läuft. Ich gehe dann mal los und sichere mir die URL www.duschblog.de…

Um ganz ehrlich zu sein: Zwischenzeitlich waren wir uns selbst nicht mehr ganz sicher, ob wir in Sachen Duschkabinenradius nicht vielleicht ein wenig pingelig sind. Heute kam jedoch die Bestätigung: Sind wir scheinbar nicht.

Unser Sanitär-Ansprechpartner hatte sich darum gekümmert, dass sich ein Mitarbeiter des Herstellers unsere Reklamation des Kabinenradius persönlich anschaut. Beide (Hersteller und Mitarbeiter unseres Hausbauunternehmens) waren gestern vor Ort. Die Diagnose fiel eindeutig aus: Der Radius der Duschkabine passt nicht zum Radius der Duschwanne. Der Hersteller will für einen kostenlosen Austausch sorgen, auch in Hinblick darauf, dass die Wangen der Bodenschine zu viel Abstand haben und mit zu viel Silikon verklebt wurden.

Übrigens: Unsere Dusche kommt aus Österreich. Wenn ein Handwerker mit österreichischem Dialekt eine Reklamation bearbeitet ist das irgendwie hochgradig beruhigend 🙂

Wenn ich überlege, was mit der Dusche schon alles schief gelaufen ist (1|2|3), dann hoffe ich einfach mal, dass unser Hausbau-Unternehmen daraus gelernt hat. Denn da wurde wirtschaftlich ganz schön drauf gelegt…

Eine wie ich finde sehr schöne Zusammenstellung zum Thema „Pleiten, Pech & Pannen“ hat der MDR im Januar veröffentlicht.

OK, sie ist nicht wirklich schön, eigentlich ist sie eher gruselig. Aber das zeichnet sie aus: Auf einer Seite findet man kompakt die „Lieblingsfehler deutscher Häuslebauer„. Und wer schon mal ein Haus bauen ließ, der weiß, wovon die beim MDR reden…

Der defekte Türrahmen wird getauscht. Ohne wenn und aber. Wir hatten uns eigentlich schon eine Argumentationskette zurecht gelegt, die wurde jedoch nicht benötigt. Ich hoffe nur, dass unser Bauunternehmen die Kosten dafür an die Fliesenleger weiter geben kann. Schließlich war es das einzige externe Gewerk bei uns am Bau (beinahe alles andere kam aus einer Hand) und unser direkter Vertragspartner, das Bauunternehmen, ist an dieser Panne schuldlos.

Unsere verklemmte Schiebetür hing zu tief und reagierte damit auf jede noch so kleine Veränderung im Haus („so ein Haus arbeitet„) mit Verklemmungen. Auch das wurde in der Zwischenzeit behoben. (mehr …)

Am Freitag fuhr bei uns eine Möbelspeditition vor und lieferte viele kleine Details an, die bei der Möbelmontage auf der Strecke geblieben waren. Das ganze war wirklich klasse vorbereitet. Alle Teile passten wie angegossen und waren so präpariert, dass wir sie mit wenig Aufwand nachmontieren konnten. Jetzt fehlen nur noch ein paar Griffe, die längere Lieferzeit haben.

Damit können wir nun die dritte vereinbarte Teilzahlung an die Tischler überweisen.

Das beschädigte Stehpult hat neue Kanten bekommen und wurde in einer großen Box fertig aufgebaut und in einwandfreiem Zustand geliefert. Allerdings steht es noch nicht an seinem Bestimmungsort, sondern zunächst in der Garage. Ich hab mir nämlich einen Rippenprellung zugezogen und kann deshalb im Moment nix schleppen. Wenigstens reicht’s noch, um verstohlene Fotos heimlich durch’s Fenster zu knipsen. Hoffentlich hat das keiner gesehen… 😉

Die Reklamation unserer Schiebetür können wir zunächst von unserer ToDo-Liste streichen.

Vor einigen Tagen noch hatte sie sich komplett fest gefressen. Anfang der Woche lies sie sich mit einiger Mühe wieder bewegen, heute morgen lief sie wieder wie am ersten Tag.

Was nach „Selbstheilungskräften“ ausschaut müssen wir wohl unter der Rubrik „Das Haus arbeitet“ absortieren. Unser Hausbauunternehmen hat uns trotzdem zugesagt, danach zu schauen. Wäre ja auch blöd, wenn die Tür jeden Winter Pause macht und sich festfrisst, um dann im Frühjahr wieder den Dienst aufzunehmen 😉

Eigentlich haben wir unser Hausbau-Unternehmen als äußerst zuverlässig und vor allen Dingen pünktlich kennen gelernt. Seit ein paar Wochen jedoch ist etwas anders: Reklamationen werden ignoriert.

• Unsere Duschwannenreklamation steht nun mit wiederholten Erinnerungen seit Anfang November offen.
• Die schleifende Schiebetür wird seit Anfang Februar nicht mehr bewegt.
• Die Rücksprachefrist von einer Woche für das Problem mit der abgerissenen Türrahmenbeschichtung ist ebenfalls ohne einen Pieps verstrichen.

Wir werden heute zunächst mal telefonisch nachfragen, welche Gründe es gibt, dass Reklamationen nicht (mehr) bearbeitet werden und dann schriftlich letzte Fristen stellen. In meinem eigenen Blog durfte ich ja lernen, dass „Nicht reagieren“ unangenehme Konsequenzen für das Hausbauunternehmen haben kann…