Lösungen auf dem kleinen Dienstweg
Montag, den 15. Januar 2007Nicht allen Diensleistern ist es nach Vertragsschluß egal, wie es ihren Kunden geht.
Unsere neue Schließanlage haben wir bei der Firma VBH gekauft, Die haben sich schon im Vorfeld viel Mühe gegeben und sind auch nach der Lieferung für uns da: Eines der Schlösser hakt nach dem Einbau etwas in der Tür. Kaum angerufen und nachgefragt hatten wir 24 Stunden später ein Schloßspray in der Post. „Mit freundlichen Grüßen“ und der Bitte es auszuprobieren und bei ausbleibendem Erfolg das Schloß einzusenden.
Es geht nicht um das Spray (das gibt’s für ein paar Euro in jedem Baumarkt). Es geht mir um das Verhalten des Lieferanten: Es gibt noch kundenorientierten Service in Deutschland.