Heute noch ein Thema, das nur bedingt mit dem neuen Haus zu tun hat. Ich gelobe Besserung. Immerhin: Der PC ging im neuen Haus kaputt. Das könnte man einen Bezug zum Blogthema nennen 😉
Es geht um eben jenes Gerät, dass Sonntag vor über zwei Wochen (in Zahlen: 2) abrauchte.
Der Rechner war von Medion. Und Medion brüstet sich damit, mit einem Vor-Ort-Service einen besonderen Kundenvorteil zu bieten. Im Detail sah das bei mir bisher folgendermaßen aus:
– Am Sonntag als es passierte haben wir den Schaden gemeldet und um Vor-Ort-Service gebeten.
– Als sich nach 5 Tagen nichts tat, haben wir nachgefragt, wann wir mit Hilfe rechnen können. Die Anfrage lag vor (ist doch super!), warum noch nichts passiert war, konnte uns niemand sagen.
– Nach weiteren 5 Tagen eine erneute Anfrage: Bei Medion lag nichts (mehr) über einen defekten PC von uns vor. Der Vorgang wurde neu aufgenommen, „leider ist eine Beschleunigung nicht möglich„.
– Vergangenen Sonntag (oops – Sonntag!) dann der Anruf des Medion-Technikers: „Oh, für Ihren Bereich bin ich leider nicht zuständig. Ich leite es zurück an Medion. Die machen eine erneute Anfrage.“ Jetzt also geht das alles wieder bei Null los.
Als ich nach dem Supergau loszog, um mir einen neuen PC zu kaufen, muß mich ein Anflug von Weisheit getrieben haben. Ich nutze meinen PC, um damit meinen Lebensunterhalt zu verdienen. 2 Wochen Off-Zeit sind für mich nicht wirklich zu verkraften.
Mein Fazit: Medion in nächster Zukunft erst mal nicht mehr. Mein neuer PC ist von Arlt. Mal sehen, ob die im Servicefall etwas kundenfreundlicher handeln…
Ich denke mit Arlt bist du ganz gut bedient. Hab mit denen nur gute Erfahrungen gemacht! Das sind dann auch ganz normale PC-teile und nciht so Spezial-Medion-Anfertigungen!
Medion ist doch bekannt für den „guten“ Service.
Von Komplettrechnern lass ich eigentlich die Finger – nur Homemade-Rechner kommen mir ins Haus (die Wohnung ;)) – da weiss man, was man hat. 🙂
Wer seinen PC beruflich nutzt um damit seinen Lebensunterhalt zu verdienen, ist selber schuld, wenn er bei Medion (bzw. ALDI) kauft. Wie wäre es da mal mit vernünftigen PCs von Fujitsu-Siemens oder Dell. Und die sind für ein paar Euro mehr innerhalb von 24h vor Ort.
Und dann ein PC von ALDI?
Wie sagte meine Tante immer: Wird sind zu arm um billig einzukaufen.
Weil wer billig kauft, kauft zweimal!
@Mario: Findest Du die Rechner von ALDI billig? Die sind eigentlich in der Regel im oberen Preissegment angesiedelt… Ob sie preiswert sind, ist eine andere Frage.
@Frank: Der Servicemitarbeiter, den ich heute vor Ort hatte, der macht für das Gebiet hier auch den Vor-Ort-Service für Fujitsu-Siemens 😉
Ja, ich finde die Geräte billig.
Im oberen Preissegment? Hä? Eine gescheite Workstation für 1000EUR? Ein vernünftiges Media-Center für 1000EUR? Weder noch!
Ein preiswerter Computer sieht für mich anderst aus. Dem Nutzer entsprechend ausgestattet, seinen Anforderungen entsprechend. Und nicht auf dem Weltmarkt große Mengen billigst einkaufen und zusammenschustern um ja jeden erdenklichen Anwendungszweck zu streifen. Nicht zu befriedigen, nein nur zu streifen.
Was die Verkaufen sind Unimogs mit 8-Zylinder 6.3l AMG-Motoren, Alcantara-Leder auf der Ladepritsche, Schneeketten auf Slicks und von außen verstellbare Innenspiegel. Aber alles in abgespeckter Version, der Motor nur mit 4 Zündkerzen, die Ladepritsche nicht beladbar und die Schneeketten nur bis +5°C nutzbar. Dafür steht auf nem großen Display überm Nummerschild der eingelegte Gang und die aktuelle Motordrehzahl sowie die aktuelle Bordspannung.
Habe auch einen medion-Rechner, bei mir war der Service immer sehr fix.
An Mario: –> ***** – Für den Vergleich gibt es 5 von 5 Sternen. Habe am Boden gelegen vor lachen 🙂 🙂 🙂
@Stefan
Dann ist klar, warum der Service-Mitarbeiter so spät war. Er hat erst die ganzen Fujitsu-Siemens Kunden bedient, weil die für den Service vorher gezahlt haben…
Na das klingt ja nicht so toll.. ich bin gerade auf der Suche nach Erfahrungen mit dem Medion Online Shop..
Gibt es diesbezüglich schon neue Infos Medion?