„Das ist doch nicht normal für ’ne Bank!“
Bei der Baufinanzierung hat eine Bank in erster Linie 3 Aufgaben:
1.: Das Geld zur Verfügung stellen.
2.: Das Geld wieder zurück zu holen.
3.: Werbung für weitere Kredite per Post schicken.
Punkt 1 und 3 klappen bei unserer Bank hervorragend.
Wir haben unsere Baufinanzierung über mehrere gestückelte Kredite gestaltet, alle mit unterschiedlichen Konditionen und Laufzeiten. Bei einem Kredit haben wir vor einem dreiviertel Jahr das Konto ändern lassen, von dem abgebucht wird. Daraufhin buchte die Bank auch vom neuen Konto ab. Leider stellte sie die Abbuchungen vom alten Konto nicht ein.
Auf den Fehler angesprochen kam nur ein widerwilliges „ist wohl irrtümlich so gelaufen„. Keine Entschuldigung – nichts. Wenn ich etwas nicht leiden kann, dann ist es, wenn ein Dienstleister einen Fehler nicht zugeben kann und den Kunden dabei auch noch (unausgesprochen) als kleingeistigen Quälgeist hinstellt.
Angefressen über dieses Verhalten habe ich nicht nur die doppelt abgebuchte Kohle zurück verlangt, sondern auch Zinsen, die ich gezahlt hätte, wenn ich mir das Geld für die Zeit bei der Bank geliehen hätte.
„Leistung aus Leidenschaft“ ist der aktuelle Werbeslogan dieser Bank. Mal sehen, was passiert…
am 18. Oktober 2006 um 11:21 pm Uhr.
Die Leistungen von Herrn Ackermann müssen doch auch bezahlt werden …
am 17. November 2006 um 9:07 am Uhr.
[…] Unsere Bank, die derzeit mit dem Slogan “Leistung aus Leidenschaft” wirbt, hat dafür ganz eigene Vorstellungen in Sachen Gebührenordnung. Heute fand ich auf dem aktuellen Kontoauszug die Abrechnung für den Service: […]