Vielen Dank, Medion
Mittwoch, den 21. Dezember 2005
Heute noch ein Thema, das nur bedingt mit dem neuen Haus zu tun hat. Ich gelobe Besserung. Immerhin: Der PC ging im neuen Haus kaputt. Das könnte man einen Bezug zum Blogthema nennen 😉
Es geht um eben jenes Gerät, dass Sonntag vor über zwei Wochen (in Zahlen: 2) abrauchte.
Der Rechner war von Medion. Und Medion brüstet sich damit, mit einem Vor-Ort-Service einen besonderen Kundenvorteil zu bieten. Im Detail sah das bei mir bisher folgendermaßen aus:
– Am Sonntag als es passierte haben wir den Schaden gemeldet und um Vor-Ort-Service gebeten.
– Als sich nach 5 Tagen nichts tat, haben wir nachgefragt, wann wir mit Hilfe rechnen können. Die Anfrage lag vor (ist doch super!), warum noch nichts passiert war, konnte uns niemand sagen.
– Nach weiteren 5 Tagen eine erneute Anfrage: Bei Medion lag nichts (mehr) über einen defekten PC von uns vor. Der Vorgang wurde neu aufgenommen, „leider ist eine Beschleunigung nicht möglich„.
– Vergangenen Sonntag (oops – Sonntag!) dann der Anruf des Medion-Technikers: „Oh, für Ihren Bereich bin ich leider nicht zuständig. Ich leite es zurück an Medion. Die machen eine erneute Anfrage.“ Jetzt also geht das alles wieder bei Null los.
Als ich nach dem Supergau loszog, um mir einen neuen PC zu kaufen, muß mich ein Anflug von Weisheit getrieben haben. Ich nutze meinen PC, um damit meinen Lebensunterhalt zu verdienen. 2 Wochen Off-Zeit sind für mich nicht wirklich zu verkraften.
Mein Fazit: Medion in nächster Zukunft erst mal nicht mehr. Mein neuer PC ist von Arlt. Mal sehen, ob die im Servicefall etwas kundenfreundlicher handeln…
Kennt jemand den Geruch von durchschmorenden Trafos? Zwar ist kein Trafo defekt, wohl jedoch irgend eine Hardware in meinem Rechner. Und es roch auffällig. Auf jeden Fall ist er tot, der Kollege Computer. Und deshalb tippe ich hier heute auch nur eine „Rechner kaputt – kann gerade nicht bloggen“-Nachricht hinein.
