{"id":989,"date":"2006-06-03T04:18:56","date_gmt":"2006-06-03T02:18:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.firstbreeze.com\/TI-Privatordner\/Blogs\/Hausbau\/Archive\/2006\/06\/aol-kunde-werden-ist-gar-nicht-so-einfach"},"modified":"2006-06-03T05:19:53","modified_gmt":"2006-06-03T03:19:53","slug":"aol-kunde-werden-ist-gar-nicht-so-einfach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstbreeze.com\/TI-Privatordner\/Blogs\/Hausbau\/Archive\/2006\/06\/aol-kunde-werden-ist-gar-nicht-so-einfach","title":{"rendered":"AOL-Kunde werden: For VIP’s only…"},"content":{"rendered":"

\"Sch\u00c3\u00b6n,Vor einigen Tagen berichtete<\/a> ich hier \u00fcber den Versuch, bei AOL eine VoIP-Flatrate zu bestellen.<\/p>\n

Nachdem uns die telefonische Auftragsannahme mitteilte, dass wir als T-Com-DSL’er auch Kunde werden k\u00f6nnen, obwohl unsere Stra\u00dfe im AOL-Verzeichnis noch nicht verzeichnet ist, haben wir tats\u00e4chlich einen Moment lang geglaubt, dass AOL Interesse an neuen Kunden hat.<\/p>\n

Wie konnten wir nur.<\/p>\n

Zun\u00e4chst kam eine Brief von AOL mit einer dieser ber\u00fcchtigten AOL-CD’s darin. Wir wurden herzlich in der gro\u00dfen AOL-Community begr\u00fc\u00dft und uns wurden unsere AOL-Portal-Zugangsdaten mitgeteilt.<\/p>\n

Moment mal, wir k\u00f6nnen doch schon freih\u00e4ndig surfen und brauchen das AOL-Dreirad nicht. Daf\u00fcr, dass wir nicht AOL nutzen und ohne die AOL-Software \u00fcber die Konkurrenz ins Internet gehen, sollten wir ja schlie\u00dflich 2 Euro Strafzoll jeden Monat zahlen.<\/p>\n

Also schnell nochmal angerufen bei AOL:<\/p>\n

„Oh, Entschuldigung, da ist ein Fehler passiert.“ Die VoIP-Daten gehen Ihnen in K\u00fcrze per eMail zu<\/em>„.<\/p><\/blockquote>\n

Nachdem zwei Tage sp\u00e4ter immer noch nichts im Posteingang lag, folgte ein weiterer Anruf:<\/p>\n

„Da kann auch nichts kommen, Sie haben bei der Eingabe Ihrer Adresse einen Fehler gemacht. Die Stra\u00dfe enth\u00e4lt einen Eingabefehler<\/a><\/em>.“<\/p><\/blockquote>\n

Das sind diese Momente, in denen sich Ober und Unterkiefer in der Tischplatte verkeilen.<\/p>\n

„Das ist ein Neubaugebiet. Und das haben wir Ihrer Kollegin auch schon gesagt.<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Ja, dann leite ich das an die zust\u00e4ndige Abteilung weiter, die mailen Ihnen dann eine Best\u00e4tigung.<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Ihre Nachrichten kommen aber nie an. Wo schicken Sie die denn eigentlich hin?<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„An Ihren AOL-Account.<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Wir haben Ihre AOL-Software aber nicht installiert.<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Na, dann kann die Nachricht nat\u00fcrlich auch nicht bei Ihnen ankommen. Die Software m\u00fcssen Sie schon aufspielen und den Account aktivieren. Sonst k\u00f6nnen wir Sie ja nicht erreichen.<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Und werden da etwa nochmal Geb\u00fchren f\u00e4llig, wenn wir Ihre AOL-Software installieren und den Account aktivieren?<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

„Das kostet nochmal ca. 13 Euro im Monat<\/em>„<\/p><\/blockquote>\n

Also nochmal \u00fcber 100% mehr, als die VoIP-Flatrate kosten soll. Und das nur, um eine AOL-Klickibunti-Software zu installieren und eine einzige Nachricht mit den VoIP-Zugangsdaten zu empfangen.<\/p>\n

Als wir uns von T-Com wegen schlechter Erfahrungen abwendeten, dachten wir: Schlimmer wird es wohl nicht mehr kommen k\u00f6nnen. Aber es geht immer noch schlimmer. Und zwar noch viel schlimmer…<\/p>\n

Auf der AOL-Website hei\u00dft es \u00fcbrigens (Zitat):<\/p>\n