Probleme aus der Welt schaffen
Der defekte Türrahmen wird getauscht. Ohne wenn und aber. Wir hatten uns eigentlich schon eine Argumentationskette zurecht gelegt, die wurde jedoch nicht benötigt. Ich hoffe nur, dass unser Bauunternehmen die Kosten dafür an die Fliesenleger weiter geben kann. Schließlich war es das einzige externe Gewerk bei uns am Bau (beinahe alles andere kam aus einer Hand) und unser direkter Vertragspartner, das Bauunternehmen, ist an dieser Panne schuldlos.
Unsere verklemmte Schiebetür hing zu tief und reagierte damit auf jede noch so kleine Veränderung im Haus („so ein Haus arbeitet„) mit Verklemmungen. Auch das wurde in der Zwischenzeit behoben.
Nett und ehrlich war die Reaktion zum Thema Dusche: Der zuständige Mitarbeiter hatte uns vergessen und entschuldigte sich vielmals dafür. Er versprach sich drum zu kümmern. Kein Problem, im Gegenteil: Fehler passieren und wenn sie zugegeben werden, haben ich damit überhaupt kein Problem.
Damit muß ich dann das zuletzt etwas verschobene Bild der Reklamationsbearbeitung unserer Hausbaufirma wieder gerade rücken. Mit leichten Ladehemmungen bleibt es dabei: Man kümmert sich um die Probleme.
am 4. Mai 2006 um 6:48 pm Uhr.
[…] Beim durchzappen bin ich gestern auf einen Blog-Eintrag gestossen, bei dem ein Blogeintrag in Stefans Hausbauerfahrungen (Eintrag zur Mängelbeseitigung) bei einer Hausfrau zu einer Freud’schen Fehlleistung führte […]